Hekk kif l-industrija solari tkompli tikber u tidħol fi swieq u reġjuni ġodda, il-kumpaniji li jbigħu u jinstallaw sistemi solari huma responsabbli biex jindirizzaw l-isfidi tal-klijenti li qed jinbidlu u jżommu l-pass ma 'teknoloġija ġdida.L-installaturi qed jieħdu servizzi ġodda sħaħ relatati ma’ teknoloġiji aċċessorji, manutenzjoni tas-sistema u preparazzjoni tal-post tax-xogħol hekk kif jiddeterminaw x’se jkun meħtieġ biex joffru lill-klijenti solari fis-suq li qed jevolvi.
Allura, kif għandha kumpanija solari tiddeċiedi meta wasal iż-żmien li tidħol f'servizz ġdid?Eric Domescik, ko-fundatur u president ta'Renewvia Energy, installatur solari bbażat f'Atlanta, Ġeorġja, kien jaf li kien wasal iż-żmien meta hu u l-impjegati tiegħu kienu qed jestendu żżejjed biex jilħqu sejħiet ta 'operazzjonijiet u manutenzjoni (O&M).
Il-kumpanija ilha fin-negozju għal għaxar snin.Filwaqt li Domescik oriġinarjament żied is-sejħiet O&M mal-munzell ta’ responsabbiltajiet tiegħu ta’ kuljum, huwa ħass li l-ħtieġa ma kinitx qed tiġi indirizzata kif suppost.Fi kwalunkwe qasam relatat mal-bejgħ, iż-żamma ta 'relazzjonijiet hija importanti u tista' tirriżulta f'referenzi għal negozju futur.
"Hu għalhekk li kellna nikbru b'mod organiku, biss biex nissodisfaw it-talbiet ta 'dak li diġà wettaqna," qal Domescik.
Biex taqdi aħjar lill-klijenti, Renewvia żiedet servizz O&M li toffri lill-klijenti eżistenti u lil dawk barra n-netwerk tagħha.Iċ-ċavetta għas-servizz il-ġdid kienet tikri direttur tal-programm O&M dedikat biex iwieġeb dawk it-telefonati.
Renewvia jimmaniġġja l-O&M ma 'tim intern immexxi mid-direttur tal-programm John Thornburg, l-aktar fl-istati tax-Xlokk, jew dak li Domescik sejjaħ bħala l-bitħa tal-kumpanija.Hija tissottokuntratta O&M lil tekniċi fi stati barra mill-viċinanza ta' Renewvia.Iżda jekk ikun hemm biżżejjed domanda f'ċertu territorju, Renewvia se tikkunsidra li tikri tekniku O&M għal dak ir-reġjun.
L-integrazzjoni ta' servizz ġdid tista' teħtieġ involviment minn timijiet eżistenti f'kumpanija.Fil-każ ta 'Renewvia, l-ekwipaġġ tal-kostruzzjoni qed jitkellem mal-klijenti dwar l-għażliet O&M u jgħaddi dawk il-proġetti installati ġodda lit-tim O&M.
"Biex iżżid servizz O&M, huwa definittivament impenn li kulħadd fil-kumpanija għandu jixtri fih," qal Domescik."Qed tagħmel stqarrijiet kuraġġużi li se tirrispondi f'ċertu ammont ta' żmien u ser ikollok il-mezzi u r-riżorsi biex twettaq ix-xogħol li wiegħed."
Faċilitajiet ta 'espansjoni
Iż-żieda ta’ servizz ġdid lil kumpanija tista’ tfisser ukoll espansjoni tal-ispazju tax-xogħol.Il-bini jew il-kiri ta’ spazju ġdid huwa investiment li m’għandux jittieħed ħafif, imma jekk is-servizzi jkomplu jikbru, allura l-footprint tal-kumpanija tista’ tikber ukoll.Il-kumpanija solari turnkey bbażata f'Miami, Florida, Origis Energy iddeċidiet li tibni faċilità ġdida biex takkomoda servizz solari ġdid.
Solar O&M ġiet offruta mill-bidu f’Origis, iżda l-kumpanija riedet tisfrutta klijenti potenzjali ta’ partijiet terzi.Fl-2019, ħoloqServizzi Origis, fergħa separata tal-kumpanija li hija strettament iffukata fuq O&M.Il-kumpanija bniet faċilità ta '10,000 pied kwadru msejħa ċ-Ċentru Operattiv mill-bogħod (ROC) f'Austin, Texas, li tibgħat tekniċi O&M għal portafoll ta' proġetti solari b'ħafna gigawatt madwar il-pajjiż.Ir-ROC huwa mgħammar b'software ta' monitoraġġ tal-proġetti u huwa ddedikat kollu kemm hu għall-operat ta' Origis Services.
"Naħseb li huwa biss proċess ta 'evoluzzjoni u tkabbir," qalet Glenna Wiseman, mexxej tal-marketing pubbliku għal Origis.“It-tim dejjem kellu dak li kellu bżonn f’Miami, iżda l-portafoll kien qed jikber u qed nimxu ‘l quddiem.Qed naraw il-ħtieġa għal dan it-tip ta' approċċ.Ma kienx: "Dan ma kienx qed jaħdem hawn."Kien: 'Qed nikbru, u neħtieġu aktar spazju.'”
Bħal Renewvia, iċ-ċavetta biex Origis jagħti u jibda s-servizz kien li jimpjega l-persuna t-tajba.Michael Eyman, direttur maniġerjali ta 'Origis Services, qatta' 21 sena fir-Riżerva tal-US Navy jagħmel xogħol ta' manutenzjoni fuq operazzjonijiet remoti fuq il-post u kellu pożizzjonijiet O&M f'MaxGen u SunPower.
Il-kiri tal-persunal meħtieġ biex isir ix-xogħol huwa kruċjali wkoll.Origis timpjega 70 persunal fir-ROC u 500 tekniku ieħor tal-O&M madwar il-pajjiż.Eyman qal li Origis iġib tekniċi għolja f'siti solari u jimpjega tekniċi ġodda mill-komunitajiet biex jagħtu servizz lil dawk l-arrays.
"L-akbar sfida li għandna hija s-suq tax-xogħol, u għalhekk aħna verament naqbdu lura fuq il-kiri ta' nies li jridu karriera," qal.“Agħtihom it-taħriġ, agħtihom lonġevità u peress li għandna trajettorja twila, nistgħu nagħtu lil dawk in-nies aktar opportunitajiet u verament ikollhom karriera fit-tul.Aħna naraw lilna nfusna bħala mexxejja f’dawk il-komunitajiet.”
Żieda ta 'servizzi lil hinn mill-firxa solari
Xi drabi suq solari jista 'jitlob servizz kompletament barra mill-kompetenza solari tipika.Filwaqt li rooftop residenzjali huwa post familjari għall-installazzjonijiet solari, mhuwiex komuni li l-installaturi solari joffru wkoll servizz ta 'bjut intern.
Palomar Solari u Tisqifta 'Escondido, California, żiedet diviżjoni tas-soqfa madwar tliet snin ilu wara li sabet ħafna klijenti meħtieġa xogħol tas-saqaf qabel l-installazzjoni solari.
“Verament ma ridniex nibdew kumpanija tas-soqfa, imma donnu konna konna konna niltaqgħu ma’ nies li kellhom bżonn is-soqfa,” qal Adam Rizzo, sieħeb għall-iżvilupp tan-negozju f’Palomar.
Biex iż-żieda tas-soqfa tkun faċli kemm jista’ jkun, Palomar fittex operazzjoni eżistenti biex jingħaqad mat-tim.George Cortes kien ilu saqaf fl-inħawi għal aktar minn 20 sena.Huwa kellu l-ekwipaġġi eżistenti u mmaniġġja ħafna mill-operazzjonijiet ta 'kuljum tan-negozju tas-soqfa tiegħu hu stess.Palomar daħħal lil Cortes u lill-ekwipaġġi tiegħu, tahom vetturi tax-xogħol ġodda u ħa f'idejh in-naħa tan-negozju tal-operazzjonijiet, bħall-impjiegi tal-pagi u l-offerti.
“Kieku ma sibniex lil George, ma nafx kieku nkunu qed ikollna dan is-su//ess li qed ikollna, g[aliex kien ikun [afna aktar w;ig[ ta’ ras li nippruvaw inran;aw kollox,” qal Rizzo."Għandna tim tal-bejgħ edukat tajjeb li jifhem kif ibigħuh, u issa George għandu biss jinkwieta dwar il-koordinazzjoni tal-installazzjonijiet."
Qabel ma żżid servizz tas-soqfa, Palomar spiss iltaqa 'ma' installazzjonijiet solari li kienu jħassru l-garanzija tas-saqaf tal-klijent.B'soqfa interna, il-kumpanija issa tista 'toffri garanziji kemm fuq is-saqaf kif ukoll fuq l-installazzjoni solari u tissodisfa dik il-ħtieġa partikolari fil-konversazzjonijiet tal-bejgħ.
Is-sottokuntrattar ta’ roofers u l-koordinazzjoni tal-iskedi tagħhom mal-installaturi ta’ Palomar kienu wkoll ta’ battikata.Issa, id-diviżjoni tas-soqfa ta 'Palomar se tipprepara s-saqaf, l-installaturi solari se jibnu l-firxa u s-soqfa se jerġgħu lura biex jinkwadraw is-saqaf.
"Int trid tidħol fiha eżatt kif għamilna bis-solar," qal Rizzo.“Aħna se nagħmluha taħdem x'ikun.Aħna nemmnu li din hija l-ħaġa tajba li toffri lill-klijenti għas-serħan tal-moħħ tagħhom u trid tkun lest li tirrombla bil-punches.”
Il-kumpaniji solari se jkomplu jevolvu flimkien mas-suq biex jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-klijenti tagħhom.L-espansjoni tas-servizz hija possibbli permezz ta' ppjanar xieraq, teħid intenzjonat ta' kiri u, jekk meħtieġ, espansjoni tal-footprint ta' kumpanija.
Ħin tal-post: Ottubru-15-2021